Звернення суб'єкта особисто або уповноваженої особи (згідно з довіреністю).
Надання інформації щодо проведеного нарахування за послуги теплопостачання, що відображено на особовому рахунку абонента, в тому числі за результатами проведеного нарахування об’ємів спожитої гарячої води згідно наданих показів.